9月1日，新的修改的《邮政业消费者受理处置办法》（全称新的《办法》）月实施。新的《办法》调整和完备了受理处理程序、受理工作拒绝等，更佳地确保消费者合法权益。

　　新的《办法》减少了受理渠道，具体了法院范围。消费者除了电话邮政业消费者受理专用电话“12305”，或者指定邮政管理局网站受理，也可以使用微信（服务号为“yz12305”）、书信或者电子邮件等形式受理。

消费者受理法院范围还包括邮件寄递，报刊订阅者、零售、投递，邮政外汇，集邮票五品预约、销售，其他相结合邮政网络办理的业务（不还包括邮政储蓄）在内的邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，以及经营租车业务企业的租车业务服务质量问题等。　　《办法》完备了对企业和邮政管理部门处置受理的涉及拒绝，具体了告诉处置情况和会晤的时限拒绝。

邮政业消费者受理中心应该及时法院消费者受理，消费者采行电话方式受理，应该及时电话，并告诉申诉人处置流程与时限；消费者采行网上、书信、电子邮件形式受理，应该于两个工作日内处置。被受理企业接到邮政业消费者受理中心转办的受理后不应处置，并于十五日内回应处理结果。

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