自2015年12月1日起，新的修改的《邮政广泛服务监督管理办法》（以下全称《办法》）将月实施。　　比起2008年9月1日起实施的原《办法》，新的《办法》在字数上翻了一番。

其中，全面扩展了对广泛服务的监管内容，提高了监管拒绝；对于用户权利与义务也做出更加多规定。　　今天举行新闻通气会，新闻发言人、广泛服务司司长王国栋对《办法》展开了理解。他讲解，《办法》规定了公民的通信权利和通信秘密不受法律维护；具体了用户选择权、公平交易权、求偿权、知情权、滋扰权、申诉权、社会监督权等；规定了用户可以受理的几种情况，并细化了受理处置明确事项，具体邮政管理部门成立邮政业消费者受理中心，及时处理用户受理。

同时，《办法》也具体了用户安全性用邮义务，拒绝用户应该遵从国家关于禁令或者容许寄递物品的规定、收寄验视制度以及邮政企业的邮件封面填上规范。　　针对用户注目的邮件遗失问题，《办法》规定，在获取邮政广泛服务过程中，邮件再次发生遗失、损坏或者内件少的，邮政企业应该依照《中华人民共和国邮政法》的规定对用户展开赔偿金。邮政企业对邮件的损失分担赔偿金责任的，应该自赔偿金责任确认之日起七日内向用户不予赔偿金。

　　此外，《办法》明确规定，国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。租车企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。外商和境外邮政不得在中华人民共和国境内获取邮政服务。

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